Privacyverklaring Rycu Tweewielers

Rycu Tweewielers verwerkt persoonsgegevens van klanten, medewerkers en zakelijke relaties met zorgvuldigheid en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Bedrijfsgegevens

Naam: Rycu Tweewielers
Adres: Nederlandplein 110, 5628 AJ Eindhoven
Vestigingsplaats: Eindhoven
E-mailadres: info@rycutweewielers.nl
Type organisatie: Fietswinkel met onderhoudsservice en online verkoop van fietsen en accessoires

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

a. Winkel- en webshopklanten

• Naam
• Factuur- en afleveradres
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Bestel- en aankoopgegevens
• Fiets- en reparatiegegevens
• Betaalgegevens (via beveiligde betaalprovider, geen volledige betaalkaartdata)
• Correspondentie (e-mail en klantvragen)

b. Online bestellingen

• IP-adres
• Ordernummer
• Gekozen betaalmethode
• Verzendinformatie (bezorgstatus)

3. Doeleinden van de verwerking

Rycu Tweewielers verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Verkoop en levering van fietsen en accessoires (in de winkel en online)
• Uitvoeren van onderhoud en reparaties
• Verwerken, verzenden en bezorgen van online bestellingen
• Afhandeling van betalingen en facturatie
• Klantenservice, communicatie en klachtenafhandeling
• Voldoen aan wettelijke administratieverplichtingen

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende AVG-grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: Noodzakelijk voor de levering van uw bestelling of reparatie.
• Wettelijke verplichting: Bijvoorbeeld voor de fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.
• Gerechtvaardigd belang: Voor marketingdoeleinden, fraudepreventie, klantenservice en bedrijfscontinuïteit.
• Toestemming: Voor het plaatsen van marketingcookies of aanmelding voor een nieuwsbrief.

5. Bewaartermijnen

Rycu Tweewielers bewaart uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (conform de wettelijke fiscale bewaarplicht).
• Klantaccounts en contactgegevens: Maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Verzendinformatie: Maximaal 1 jaar na levering.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Betaalproviders: Voor de veilige afhandeling van online betalingen (o.a. iDEAL, creditcard).
• Bezorgdiensten: Uw naam en adres voor het bezorgen van uw bestelling.
• Boekhouder & administratiesoftware: Voor de financiële administratie.
• Belastingdienst: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• ICT- en kassasysteemleveranciers: Voor het hosten en beheren van de webshop und systemen.

Met partijen die uw gegevens in onze opdracht verwerken, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwen te garanderen.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies:

• Functionele cookies: Om de webshop correct te laten werken (bijv. winkelwagen en inloggen).
• Analytische cookies: Om anonieme statistieken over het websitegebruik te verzamelen.
• Marketingcookies: Worden alleen geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner.

U kunt cookies uitschakelen of verwijderen via uw browserinstellingen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tegen te gaan. Dit omvat beveiligde systemen, versleutelde verbindingen (SSL), sterke wachtwoorden en strikt gelimiteerde toegang tot persoonsgegevens.

9. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of de verwerking te beperken. Daarnaast heeft u recht op gegevensoverdraagbaarheid en kunt u bezwaar maken tegen de verwerking. U kunt een verzoek hiertoe indienen via info@rycutweewielers.nl.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? Neem dan contact met ons op. Daarnaast heeft u wettelijk het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.