Retour- en Refundbeleid

Bij Rycu Tweewielers heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

1. Herroepingsrecht & Retourvoorwaarden

Om herroepingsrecht uit te oefenen, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product dient in de originele staat en onbeschadigd te zijn.
• Fietsen mogen gecontroleerd worden zoals u dat in een fysieke winkel zou doen (een korte testrit na ontvangst op een schone ondergrond om de werking te controleren). Fietsen met duidelijke gebruikssporen, schade of een verhoogde kilometerstand komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.
• Batterijen: Vanwege veiligheidsredenen en waardevermindering mogen e-bike accu's niet gemonteerd of opgeladen zijn geweest als u ze wilt retourneren. De verzegeling mag niet verbroken zijn.

2. Hoe kunt u retourneren?

Meld uw retour vooraf aan door een e-mail te sturen naar info@rycutweewielers.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en eventueel de reden van retour.

De kosten voor het retourneren van uw product zijn voor uw eigen rekening. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van complete fietsen via een gespecialiseerde koeriersdienst aanzienlijk hoger kunnen zijn dan reguliere pakketpost (indicatie: €39 - €75 afhankelijk van de transporteur).

3. Terugbetaling (Refund)

Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die u heeft gebruikt bij de bestelling.

4. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die specifiek volgens uw specificaties zijn aangepast of op maat zijn gemaakt, noch voor diensten (zoals reeds uitgevoerde reparaties of onderhoud).

Contactgegevens voor retouren:
Rycu Tweewielers
Nederlandplein 110, 5628 AJ Eindhoven, Nederland
E-mailadres: info@rycutweewielers.nl
Telefoonnummer: +31622224716